Condizioni generali di contratto

1.   Ambito di applicazione 

  1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto, di seguito denominate “CGC”, regolano il rapporto contrattuale fra il cliente (sia esso una persona o un gruppo di persone), di seguito denominato “Cliente”, e la IVT Swiss Distribution SA, situata in via Cantonale 2 a 6917 Barbengo (Lugano), denominata prossimamente “IVT Swiss”. Le CGC valgono sull’acquisto di qualsiasi prodotto, da parte del cliente, sul sito web https://ivtswiss.ch ed altri siti di IVT Swiss.
  2. Lo shop online ha un limite territoriale. IVT Swiss accetta ordini solo da persone residenti sul suolo elvetico.
  3. L’acquisto di un prodotto implica l’accettazione delle CGC da parte del cliente.
  4. Sono autorizzate all’utilizzo dell’Online Shop solo persone fisiche maggiorenni ed aventi piene capacità fisiche e mentali, che possano fornire le proprie generalità, la data di nascita, l’indirizzo posta e l’indirizzo e-mail. Altri dati, come il numero di telefono e la carta di credito, in caso di pagamento online, possono essere richiesti al momento dell’acquisto. Il cliente che fornisce tali dati, assicura che gli stessi sono completi e veritieri, prende in atto le presenti CGC e ne accetta l’utilizzo da parte di IVT Swiss allo scopo di evadere la richiesta d’ordine dello stesso cliente. Il cliente si impegna inoltre ad informare prontamente IVT Swiss di eventuali cambiamenti di dati.
  5. La password scelta al momento della registrazione dovrà essere mantenuta segreta e IVT Swiss non assume la responsabilità della perdita della stessa.

2. Prodotti, prezzi

  1. I prezzi indicati nello shop online, sostituiscono qualsiasi altro prezzo precedentemente comunicato e/o indicato in qualsivoglia forma e luogo.
  2. Le immagini fungono unicamente da indicazione e possono differire dal prodotto reale (colori e dimensioni).
  3. In caso di prodotti non disponibili al momento dell’ordine, IVT Swiss prenderà prontamente contatto con il cliente e fornirà un’eventuale alternativa al prodotto desiderato. In caso di pagamento anticipato, un rimborso verrà effettuato previo accordo con il cliente ed un responsabile del negozio.
  4. Tutti i prezzi pubblicati nell’Online Shop sono espressi esclusivamente in franchi svizzeri e s’intendono comprensivi di IVA e tassa di riciclaggio anticipata. 

3. Ordini e consegne

  1. Dopo aver confermato l’ordine e dopo averlo trasmesso al negozio, il cliente si assume le responsabilità dell’ordine stesso, il quale, se non per ragioni comprovabili, dovrà essere portato a termine. Tuttavia, il cliente ha la facoltà di cancellare l’ordine entro 10 giorni dal ricevimento della conferma d’ordine senza alcun addebito. La cancellazione si effettua tramite l’Online Shop, per e-mail o telefonicamente.
  2. Le spese di imballaggio e trasporto sono a carico del cliente. Queste vengono addebitate nel carrello prima della spedizione dell’ordine e sono riportati nella conferma d’ordine e in fattura.
  3. IVT Swiss offre la possibilità di ritiro in negozio. Esso può essere pianificato prendendo contatto con il personale dello stesso negozio.
  4. Affidandosi ad un eventuale corriere esterno, IVT Swiss ha la facoltà di richiedere al cliente, all’atto della consegna, la firma di una ricevuta di recapito.
  5. Eventuali perdite da parte del corriere esterno non sono di responsabilità di IVT Swiss ma bensì dello stesso corriere.
  6. Il cliente è autorizzato a revocare il contratto d’acquisto entro 30 giorni dall’ordine e a restituire il prodotto o i prodotti ordinati, se questi vengono presentati in perfette condizioni che possono essere verificate dal responsabile del negozio.
  7. Per prodotti usati e/o danneggiati, non esiste alcun diritto di recesso.
  8. In caso di mancato ritiro del prodotto per un periodo di tempo successivo a 30 giorni, vige l’obbligo di pagamento.

4.   Condizioni di pagamento

  1. IVT Swiss accetta i seguenti mezzi di pagamento: Fattura, Paypal, Visa, Mastercard, Pagamento anticipato e pagamento al ritiro (con cash o carte di credito).
  2. IVT Swiss fattura il valore d’ordine calcolato per il contenuto del carrello che viene riportato nella conferma d’ordine generata automaticamente.
  3. In caso di pagamento con carta di credito, il valore dell’ordine viene bloccato al momento dell’ordine. L’importo sarà addebitato definitivamente solo al momento della spedizione e/o della messa a disposizione per il ritiro dei prodotti ordinati. Se non sono disponibili tutti i prodotti ordinati, sarà addebitato definitivamente solo l’importo relativo ai prodotti effettivamente spediti (più imballaggio, spese di trasporto e servizi).
  4. In caso di acquisto contro fattura, il cliente è tenuto a pagare l’importo indicato entro 30 giorni dal ricevimento. In caso di mancato pagamento, IVT Swiss può ricorrere a via legali, secondo la legge.
  5. In caso di resi di prodotti e di pagamento anticipato (conferma e verifica da parte del responsabile del negozio) il valore d’ordine corrispondente al prodotto restituito viene accreditato sul mezzo di pagamento con cui il prodotto è stato pagato. 
  6. Le spese di imballaggio, trasporto e servizi sono in ogni caso sempre a carico del cliente.

5.   Garanzia, responsabilità

  1. IVT Swiss garantisce l’assenza di difetti e il buon funzionamento del prodotto con-segnato e/o ritirato. Non si presta espressamente alcuna garanzia in merito alla disponibilità dei prodotti ordinati, e/o e al rispetto di un termine di consegna. 
  2. La validità della garanzia decorre dalla data di consegna o preparazione. IVT Swiss fornisce una garanzia di 2 anni (se non diversamente specificato sulla in fattura).
  3. La fattura o lo scontrino valgono come certificato di garanzia e devono essere presentati in caso di rivendicazione.

6. Ispezione e reclamo

  1. Il cliente deve immediatamente controllare il prodotto alla consegna o al momento del ritiro e comunicare prontamente ad IVT Swiss eventuali difetti riscontrati. In caso contrario o di mancata comunicazione, il prodotto verrà considerato accettato. In caso di successive problematiche, siano esse tecniche o meno, devono essere contestati immediatamente una volta riscontrati; in caso contrario, il prodotto sarà considerato totalmente accettato, vigerà l’obbligo di pagamento o, in caso di pagamento effettuato, il mancato diritto al reso.
  2. All’acquirente spetta esclusivamente il diritto alla sostituzione con un prodotto equivalente. Il servizio di consegna a domicilio non è compreso nella garanzia. Non sussistono ulteriori diritti coperti da garanzia.
  3. La decisione in merito alla sostituzione del prodotto spetta esclusivamente ad IVT Swiss. Sono esclusi i diritti al rimborso, alla riduzione del prezzo di vendita o al cambio con un altro prodotto. 
  4. Il diritto di garanzia non contempla i danni dovuti ad utilizzo o manipolazione impropri e usura naturale del prodotto. 
  5. Sono esclusi dalla garanzia: batterie, batterie ricaricabili, vestiti, accessori indossabili, componenti soggetti ad usura, nonché pezzi danneggiati a causa di errata manipolazione (ad esempio collegamento scorretto) o in seguito a manutenzione errata/carente. Ogni oggetto venuto a stretto contatto (per es. indossato) con il cliente, reca il mancato diritto alla garanzia, per una questione di igiene.
  6. IVT Swiss non è responsabile in caso di forza maggiore, in particolare in caso di tempeste di vento estremamente violente, frane, inondazioni, terremoti, eruzioni vulcaniche, rapimenti, eventi bellici, disordini, incidenti nucleari/a reattori, interruzioni della connessione Internet, scioperi e simili.

7.   Tutela della Privacy

  1. È possibile consultare le condizioni in merito alla Privacy (GDPR) presenti sul sito di IVT Swiss.

8.   Disposizioni generali

  1. Per eventuali comunicazioni al cliente, IVT Swiss farà riferimento all’indirizzo, all’e-mail o al numero di telefono indicati dal cliente all’atto dell’ordine o registrati dal cliente abituale.
  2. Eventuali comunicazioni del cliente ad IVT Swiss dovranno essere indirizzate a: IVT Swiss Distribution SA, Via Cantonale 2, 6917 Barbengo (Lugano), oppure a info@ivtswiss.ch
  3. IVT Swiss si riserva il diritto di modificare le presenti CGC in qualsiasi momento. Si applicano le CGC pubblicate al momento del ricevimento di ciascun ordine.